来源:中国人寿
2022年3月,销售人员小王发现客户齐先生今年保费还没有交,于是,小王按齐先生登记的联系电话拨打过去,电话接通后,对方却说不认识齐先生。保单的宽限期即将结束,小王几经波折终于通过熟人联系上了齐先生,原来齐先生被公司调派到外地工作,电话、地址都已经更换。小王赶紧提醒齐先生将保费存入账户,及时缴纳了保费。同时,小王告诉齐先生,如果超过宽限期没有缴费,保单就会失效,失效期间保险公司不承担保险责任,而且后续还会产生补交保费和交纳利息等问题。听完后,齐先生连连感谢小王,并且在小王指导下通过寿险APP变更了个人信息。
我们每位客户都要重视自己个人信息的真实性,确保登记的信息(如:姓名、性别、证件号码、联系电话、地址等)完整、准确,这不仅是享受保险公司优质服务的基础,也是对自身权益的有力保障。
讲原则
——金融业务亲自办
1.金融业务尽量亲自办。
2.不透露APP登陆密码、不将自己的手机或短信验证码交由他人代为操作。
3.近年来有不法分子以“代索赔”、“代投诉”等名义,收集消费者个人信息进行贩卖,所以,切勿委托他人或中介代办,谨防个人金融信息被盗。
守底线
——个人信息材料保管好
1.保管好身份证件、银行卡、银行(支付)账户等,不转借他人使用。
2.复印证件注明用途。提供个人身份证件复印件办理各类业务时,要在复印件上注明使用用途。例如“仅供*年*月办理**业务使用”,谨防复印件被挪作他用。
3.发现个人金融信息泄露风险,及时联系公安等部门维权。
防风险
——提高信息安全意识
1.通过社交平台发布照片、视频等信息时,再三确认是否包含个人隐私,例如:身份证号、地址、住址照片等。
2.从正规官方渠道下载安装APP,认真阅读APP使用协议后再点击同意授权,尤其对于不明APP或小众APP,拒绝提供通讯录、GPS定位等权限,对于已经不使用的APP,应及时注销个人账户和数据。
3.社交APP中加强隐私设置,如:无法通过手机号添加好友等。