浙江，宁波。黄女士订了一份餐一个多小时没送到，取消后却在楼道里碰见了送餐小哥。黄女士告诉他这份餐已经取消了，小哥说店家已经拒绝了黄女士。但黄女士还是拒绝了接收该餐，送餐小哥乘她不备对着黄女士就是一脚！

当天黄女士和朋友要出差，为了节省时间就下单了三道菜，花费58块多。他们是按平常点餐收餐的半小时算的，可能是这次的路程有点远，他们足足等了一个多小时还没到，由于怕耽误了行程，就申请了退款，但是很快就被店家拒绝了。

并告诉她送餐小哥已经快到了，黄女士他们并没有理会，直接准备出发，谁知刚出门就在楼道碰到了送餐小哥。

小哥在确认了身份后，就想把餐递给她，但被黄女士以退单为由拒绝，这让小哥很是着急，如果他们再不收，两分钟后就要超时，自己就白干了。

他上前解释说单没有退，自己也按时送到了，她们没有理由不收。但是黄女士他们直接往电梯里面走，看到他们这个举动，小哥没有控制住自己的情绪直接发怒，上前踹了黄女士一脚。

黄女士一下就懵了，然后小哥还不算完，拿起一个垃圾桶要砸她，被一起的男同事拦住了，并随即报了警。

民警到来后，在了解了事情经过后，据黄女士说，小哥当着民警面，也承认了是自己情绪过激动打了人，并向自己道了歉。

然后，黄女士就按常规问事情怎么解决，谁知小哥却很可笑地说：要不你也踢我一脚吧！

黄女士觉得事儿不是这样的，做错事道个歉就好了，这样说话让她们不能接受。

随后，她们将事情反映给第三方，但是却只返还了退款，并没有对小哥雷某进行处分。并且她看到调查反馈上还显示雷某并没有动手。

这让黄女士感到愤愤不平，虽然第三方已经退款，但她认为还欠自己一个道歉。

但事情过去很多天了，黄女士都没有收到任何消息。直到黄女士多次追问，第三方才回复她正在调查，也已经对骑手做了停职处理。

并表示如果情况属实，会对雷某进行处罚，并且以后对他永不录用。

然而就在这时，小哥雷某却突然出面，称自己特别冤枉，雷师傅声称:

第一，尽管距离四五公里自己也没超时。

第二，退单申请已被拒绝，但他们仍然拒绝，给她看又不看，还骂让自己滚。

雷师傅表示自己没有错，本来已经很努力的争取尽快送达，她冤枉我，污蔑我，还要骂我让我滚，我当然很生气。

自己没控制好情绪，便对她踢了一脚，雷某也承认了第三方在调查这件事时自己撒了谎，那是怕自己会受到处罚，失去这份养家糊口的工作。

然而黄女士对她的说法却并不认同，她也没别的要求，只是需要一个真心地道歉而已。

那么，雷某对客户动手，他也为自己的冲动付出了代价，如果顾客追究他的责任，他会受到怎样的处罚呢？

1、不论如何打人是不对的，那么，从法律上讲，本案中雷某涉嫌什么罪呢？

《治安管理处罚法》第43条的规定:殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处5-10日拘留，并处200-500元罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。

当然，这是在一般情况下，对侵犯他人人身权利行为的处置，如果查明殴打行为一旦超越以上限度，则可能触碰刑法红线。

不仅如此，骑手雷某的民事赔偿责任也少不了。如果顾客被鉴定为轻伤，他还需要赔偿顾客医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等费用。

2、雷某在工作期间，殴打他人，第三方是否承担侵权责任？

《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

但如果员工殴打他人，是由于自己的原因而导致的，单位是不需要因此而承担相应的法律责任，反而，公司可以依法追究职工的责任。

3、根据法律规定，员工严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，或被依法追究刑事责任的，用人单位可以随时解除劳动合同。

所以，无论骑手小哥会不会被追究刑事责任，其行为已经严重违反了公司的规定，用人单位可以以此为由，无条件解除合同。

最后，第三方也依据规定对雷某进行了处罚，小哥雷某也为他的冲动付出了代价。

但是，对于此事也有很多争议，大家都知道小哥的时间争分夺秒，只要规定时间没有送达，不是被扣除绩效，就是被客户投诉，甚至被解聘。

但是无论有任何理由，打人都是不对的，但是作为顾客的黄女士也并不无辜，有些顾客可以随时退单，甚至动不动就投诉，小哥白跑一趟，有时还有可能被扣分扣钱。